Procedura de reclamații

Cumpărătorul poate renunța la produsele achiziționate din magazinul online https://www.race-shop.ro, in termen de 30 zile calendaristicede la receptionarea lor. 

Serviciul “30 de zile drept de retur” nu afectează în niciun fel dreptul de retragere in 14 zile, in cazul comerțului la distanță, conform OUG 34/2014 art. 9/1.

Politica de returnare:

Potivit legislației in vigoare, Cumpărătorul are dreptul sa notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare fară penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului. CLIENTUL este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

Returnarea produselelor:

• Completarea formularului
• Contactați-ne la info@race-shop.ro sau pe WhatsApp pentru a stabili o dată de ridicare a coletului
• Coletul trebuie sa fie obligatoriu însoțit de formularul completat

Prețul transportului de retur va fi suportat in totalitate de către noi

După ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face într-un cont bancar mentionat de client în formular, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la recepția coletului.