Potrivit legislației in vigoare, cumpărătorul are dreptul sa notifice în scris vânzătorului că renunță la cumpărare fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului. clientul este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau rambursarea parțială, valoarea va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

Vă rugăm să urmați acești pași pentru returnarea produsului sau pentru reclamații:

• Formularul de retur
• Contactați-ne la info@race-shop.ro cu formularul completat atașat. (În cazul în care întâmpinați dificultăți cu formularul pdf, lăsați numărul de cont/IBAN în e-mail.)
• În e-mail vă rugăm să menționați adresa de ridicare și ziua care vă convine cel mai bine. (în caz contrar, adresa de livrare este utilizată pentru ziua următoare)
• După trimiterea e-mailului, vă rugăm să așteptați răspunsul, unul dintre angajații noștri de la depozit va fi cu dumneavoastră în scurt timp.

Aviz pentru neclarități

Rambursarea se face în fiecare zi de luni, dar produsele trebuie să fie înapoi în depozitul nostru, acest factor poate cauza o întârziere de max. 7 zile pentru rambursarea banilor de la o zi de luni la alta. Vă rugăm să țineți cont de faptul că depozitul nostru se află în Slovacia, acesta este punctul în care pachetele trebuie să se întoarcă. Unele cazuri de returnare din ultimele zile ale săptămânii pot dura mai mult, cu mențiunea de 7 zile de mai sus.

Taxele de transport sunt acoperite în totalitate de noi.